Vähittäiskaupan merkinnät: tyypit, vaatimustenmukaisuusvaatimukset ja parhaat käytännöt

Vähittäiskaupan merkinnät kattavat kaikki myymäläympäristössä olevat etiketit - tuotetunnisteet, hyllyhinnat, viranomaistiedot, viivakoodit ja yhä useammin digitaaliset näytöt, jotka päivittävät koko ketjun hinnat muutamassa minuutissa. Liikkeiden johtajille ja toimijoille se, että he ymmärtävät, mitä kukin tarratyyppi vaatii ja mistä vaatimustenmukaisuusvelvoitteet alkavat, on käytännön lähtökohta tämän saavuttamiseksi.

Tämä opas kattaa kymmenen etikettityyppiä, joiden kanssa useimmat vähittäiskauppiaat työskentelevät, vaatimustenmukaisuusvaatimukset, jotka useimmiten yllättävät toimijat, ja joukon parhaita käytäntöjä, jotka perustuvat siihen, miten merkinnät käytännössä epäonnistuvat.

10 vähittäiskaupan etikettityyppiä

1. Tuotteiden etiketit

Suoraan tuotteeseen kiinnitetyissä tuoteetiketissä on keskeiset tunnistetiedot: nimi, merkki, paino tai tilavuus sekä asiaankuuluvat attribuutit, kuten ainesosat, materiaalit tai hoito-ohjeet. Merkkituotteille valmistaja valmistaa etiketin. Yksityisten-merkkituotteiden osalta jälleenmyyjä ottaa täyden vastuun - mukaan lukien kaikki lain edellyttämät elementit. Tällä erolla on merkitystä, koska yksityisten merkkien-merkintävirheitä ei voida siirtää takaisin toimittajalle.

2. Hintatarrat

Hintatarrat näyttävät myyntihinnan ja kaikki aktiiviset tarjoukset. Monilla lainkäyttöalueilla johdonmukainen näytetyn hinnan ylittävä veloitus on sääntelykysymys, ei vain asiakaspalvelukysymys. Toistuvia kampanjoita järjestävien jälleenmyyjien kohdalla merkintäriski on yleensä kampanjan lopussa -, kun alennettu tarra pysyy paikoillaan sen jälkeen, kun hinta palaa täyteen.

3. Hyllyjen reunatarrat

Hyllyreunojen etiketit sijaitsevat hyllyn paikan etuosassa ja palvelevat kahta kohderyhmää samanaikaisesti: asiakkaita selailemassa ja henkilökuntaa täydentämään varastoja tai suorittamaan suunnitelmatarkastuksia. Keskikokoinen-supermarket voi hallita vähintään 20 000 yksittäistä hyllyetikettiä, mikä tekee siitä suurimman-volyymin ja työvoimavaltaisimman-tarratyypin päivittäistavarakaupassa.

4. Viivakooditarrat

Viivakooditarrat koodaavat tuotetiedot skannausta varten kassalla sekä vastaanotto- ja varastotyönkuluissa. TheGS1 viivakoodijärjestelmä- EAN-13 käytetään kansainvälisesti ja UPC-A Pohjois-Amerikassa – on maailmanlaajuisesti tunnustettu standardi. Tarran laadulla on tässä enemmän merkitystä kuin miltä se näyttää: hiljaisen alueen vähimmäisleveyden alapuolelle tulostetut, riittämättömällä resoluutiolla tai kaareville tai heijastaville pinnoille tulostetut viivakoodit eivät skannaa luotettavasti. Jokainen epäonnistunut tarkistus aiheuttaa varastoeroja ja hidastaa kassaa.

5. QR-kooditarrat

Jos viivakoodi tallentaa kiinteän tunnisteen, QR-koodi linkittää dynaamiseen sisältöön: täydelliset tuotesivut, ravitsemustietokannat, kierrätysohjeet tai NFC{0}}-kanta-asiakasohjelman merkintä. Vähittäiskauppiaat käyttävät QR-koodeja yhdistääkseen fyysisen hyllytilan rikkaammalla digitaalisella tiedolla, varsinkin kun etikettitilaa on vähän. Toiminnallisesti hyllyissä olevien QR-koodien avulla henkilökunta voi myös noutaa varastotietoja poistumatta käytävältä.

6. Vaatimustenmukaisuus- ja säädösmerkinnät

Tämä on yleisimmin aliarvioitu luokka ja se, jolla on vakavimmat seuraukset. Pakolliset vaatimukset vaihtelevat tuoteluokkien ja markkinoiden mukaan. Yleisiä esimerkkejä ovat:

• Ruoka ja juoma:ainesosaluettelot, allergeeniilmoitukset, ravintoarvotiedot, päivämäärämerkinnät ja alkuperämaa - säätelevät EU:ssaasetus (EU) N:o 1169/2011
• Kemialliset tuotteet:GHS (Globally Harmonized System) tai EU CLP -standardien mukaiset varoitusmerkit
• Tekstiilit:kuitupitoisuus, valmistusmaa, hoitosymbolit
• Elektroniikka:CE-merkintä (ETA), FCC-merkintä (USA), RoHS-vaatimustenmukaisuus

Jälleenmyyjillä, jotka myyvät yksityisiä-merkkituotteita, on sama noudattamisvelvollisuus kuin valmistajilla -, tätä vastuuta ei voida siirtää toimittajalle. Elintarvikkeiden tai kemikaalien luokkien vaatimustenmukaisten etikettien säilyttämisen laiminlyönti voi johtaa tuotteiden takaisinvetoon ja viranomaissakkoihin, ei vain valituksiin.

Tämä osio tarjoaa yleiskatsauksen. Ota yhteyttä laki- tai vaatimustenmukaisuusasiantuntijaan saadaksesi tuotekategorioitasi ja toimintamarkkinoitasi koskevia ohjeita.

7. Pakkaus- ja logistiikkatarrat

Pakkaustarrat näkyvät ulkopakkauksissa ja kuormalavoissa itse tuotteen sijaan. Vähittäiskaupassa ne kattavat vastaanotto-,-poisto- ja käsittelyohjeet. Verkkokaupan toimituksissa operaattorin tarrojen, palautusosoitetarrojen ja poimintatarrojen on oltava tarkkoja. - virheet tarkoittavat tässä, että tilaukset saapuvat väärään kohteeseen tai palautukset jäävät käsittelemättä.

8. Elektroniset hyllyetiketit (ESL)

Elektroniset hyllyetiketitvaihda paperihyllylaput pienillä digitaalisilla näytöillä - yleisimmin e-ink - kytkettynä langattomasti keskushallintajärjestelmään. Hintojen tai tuotetietojen muuttuessa päivitys julkaistaan ​​keskitetysti ja etenee yksittäisiin tarroihin automaattisesti, ilman manuaalista vaihtoa.

E-musteen ESL:t kuluttavat virtaa vain, kun näyttö vaihtuu. Useimpien kaupallisten mallien akun käyttöikä on 3–7 vuotta päivitystiheydestä riippuen, ja jotkut yritystason yksiköt ovat korkeampia. Akun keston lisäksi merkittävämpi toiminnallinen etu on aika: -kaupanlaajuinen hinnanmuutos, joka kestää tunteja paperilla, voidaan suorittaa muutamassa minuutissa ESL-kortilla.

Jotkut ESL-mallit tukevat myös NFC:tä, jonka avulla asiakkaat voivat skannata tunnisteen laajennetun tuotetietojen saamiseksi - hyödyllisenä siltana fyysisen hyllytilan ja digitaalisen sisällön välillä. Jos haluat tarkastella lähemmin näiden järjestelmien toimintaa, katso tämä yleiskatsauskuinka sähköiset hyllyetiketit toimivat.

9. RFID-tarrat

RFID (Radio Frequency Identification) -tunnisteet koodaavat tuotetietoja, jotka voidaan lukea langattomasti ilman viivakoodin{0}}tarkistusta, joka on toiminnallinen ero viivakoodeihin verrattuna. Vähittäiskaupassa RFID mahdollistaa varaston bulkkilaskennan - koko varastolava voidaan lukea sekunneissa sen sijaan, että se skannata yksittäin. Eniten on otettu käyttöön muodin vähittäiskauppa, jossa SKU:n leviäminen (saman tuotteen useita kokoja ja värejä) tekee tarkasta varaston seurannasta kriittistä-varastojen-vähentämiseksi. RFID:llä on korkeammat -etikettikohtaiset kustannukset kuin viivakoodeilla, joten liiketoimintaperusteet ovat vahvimmat korkean-liikevaihdon luokissa, joissa mainosjakauma on monimutkainen.

10. Kestävä kehitys ja ympäristömerkit

Kestävän kehityksen merkinnät kertovat ympäristöön liittyvistä tai eettisistä seikoista: luomusertifikaatti, kierrätetty sisältö, Fair Trade, B Corp tai cruelty free -status. Kuluttajien kysyntä tälle tiedolle kasvaa, ja viranomaisvalvonta näiden väitteiden esittämisestä lisääntyy sen rinnalla. EU:n tuleva vihreitä väitteitä koskeva direktiivi -, joka etenee parhaillaan lainsäädäntöprosessissa -, pyrkii vaatimaan tuotteiden ja merkintöjen ympäristöväittämien perusteluja. Epämääräisistä tai todentamattomista kestävyysväitteistä on tulossa juridisesti riskialttiita suurilla markkinoilla. Jälleenmyyjien tulee kohdella ympäristömerkkejä -saman dokumentointiohjeen mukaisesti kuin mitä tahansa muuta vaatimustenmukaisuusmerkkiä.

Vaatimustenmukaisuus tuoteluokittain

Alla olevassa taulukossa on yhteenveto tärkeimmistä pakollisista merkintävaatimuksista yleisissä vähittäismyyntiluokissa. Vaatimukset vaihtelevat markkinoiden mukaan - tarkista paikalliset säännöt ennen julkaisua uudella maantieteellisellä alueella.

Huomautus päivämäärämerkinnästä:"Parasta ennen", "viimeinen käyttöpäivä" ja "myydään loppuun" eivät ole keskenään vaihdettavissa. Useimmat sääntelykehykset antavat niille erilliset oikeudelliset merkitykset, joilla on erilaisia ​​elintarviketurvallisuusvaikutuksia. Väärän termin käyttö elintarviketuotteessa on vaatimustenmukaisuusvirhe, ei tyylivalinta.

Yksikköhinnoitteluon usein ohitettu vaatimus. Velvoite ilmoittaa vakioyksikköhinta myyntihinnan rinnalla koskee elintarvike- ja päivittäistavaratuotteita EU:ssa, Isossa-Britanniassa, Australiassa ja useissa Yhdysvaltain osavaltioissa. Se jää usein huomiotta vähittäiskauppiailta, jotka saapuvat uusille maantieteellisille alueille tai lanseeraavat verkkokauppakanavia, joissa hyllyn -vastaavaa etikettiä ei välttämättä ole.

Paperiset etiketit vs. elektroniset hyllyetiketit: miten valita

Valinta paperisten ja elektronisten hyllyetikettien välillä riippuu ensisijaisesti myymälän koosta, hinnoittelun monimutkaisuudesta ja toimintakapasiteetista -, ei tekniikan mieltymyksistä.

Useimmille riippumattomille jälleenmyyjille paperietiketit ovat käytännöllinen lähtökohta. Keskeytysten toiminnallinen peruste vahvistuu, kun hintamuutokset ovat toistuvia (ruokakauppa, apteekki), kun kaupat ovat niin suuria, että manuaaliset tarraajot kuluttavat merkittäviä henkilötunteja tai kun hinnoittelu on integroitava keskusvarasto- tai ERP-järjestelmään.

Investointia arvioivat vähittäiskauppiaat voivat käydä läpi numerot käyttämällä aESL ROI -laskinjoka ottaa huomioon nykyiset työvoimakustannukset, virhetasot ja päivitystiheys. Katso näiden kahden lähestymistavan suora vertailu käytännön skenaarioissaESLs vs. paperitarrat.

Jos harkitset tiettyä ESL-laitteistoa,vähittäiskaupan elektroniset hyllyetiketitvaihtelevat pienistä e-musteen hintalappuista suurempiin digitaalisiin hintanäyttöihin hyllyn muodosta ja näyttövaatimuksista riippuen.

Vähittäiskaupan merkintöjen parhaat käytännöt

Standardoi tarramallit ennen skaalausta

Määritä yhdenmukaiset muodot kullekin tarratyypille - kirjasinkoot, pakolliset kentät ja sijoittelun sijainti - ennen kuin laajennat uusiin luokkiin tai sijainteihin. Epäjohdonmukaiset mallit luovat visuaalisesti sekaisen myymälän ja vaikeuttavat uudelleenkoulutusta. Hyödyllinen sääntö: jos kaksi työntekijää tuottaa saman etiketin itsenäisesti, eivätkä ne täsmää, mallisi on epäselvä.

Luo määritetty päivitystyönkulku omistajuudella

Jokainen hinnanmuutos, kampanjan julkaisu ja kampanjan päättymispäivä{0}} edellyttävät vastaavan tarran päivitysprosessia: kuka käynnistää sen, kuka sen suorittaa ja miten loppuunsaattaminen varmistetaan. Yleisin ja kallein merkintävirhe vähittäiskaupassa on kampanjatarrat, jotka jätetään paikoilleen kampanjan päättymisen jälkeen - asiakas saapuu odottamaan tarjoushintaa ja häneltä laskutetaan täysi hinta kassalla. Korjaus on liittää tarran poisto kampanjan päättymispäivään suunnitteluvaiheessa, ei sitä seuraavana aamuna.

Yhdistä tulostuslaitteisto todelliseen tilavuuteen

Pöytälämpötulostimet sopivat pieniin{0}}volyymiin (alle muutama sata tarraa päivässä). Suuri{2}}volyymiympäristöt - päivittäistavarakaupat, apteekit, suuret tavarat - hyötyvät teollisista lämpösiirtotulostimista nopeammalla suorituskyvyllä ja korkeammalla resoluutiolla. Työpöytälaitteiston käyttö suuressa-volyymiympäristössä aiheuttaa epäjohdonmukaisuuksia tulostuslaadussa, mikä vaikuttaa viivakoodin skannauksen luotettavuuteen ajan myötä. Jos viivakoodin skannauksen epäonnistumisprosentti vastaanoton tai kassan yhteydessä on yli 1–2 %, tulostuslaatu on todennäköinen tekijä.

Ajoita tarratarkastukset jokaisen promootiokampanjan jälkeen

Säännöllinen tarratarkastus -, jossa tarkistetaan, että tarrat ovat olemassa, luettavissa, oikein sijoitetut ja ajan tasalla - havaitsee ongelmat ennen kuin asiakkaat tekevät. Tarkastukset ovat arvokkaimpia heti kampanjan päättymisen ja planogrammin nollauksen jälkeen. Yksinkertaisen tarkastuksen tarkistuslistan tulisi kattaa: kaikki hintatarrat, mainostarrat poistettu tai päivitetty, viivakoodin skannaustesti 10 %:lle uusista tai uudelleenpainetuista tarroista ja vaatimustenmukaisuustarrat vahingoittumattomina ja peittämättöminä.

Jaa merkintävastuu toimintojen kesken

Merkintävirheet jatkuvat, kun omistajuus on hajanainen. Ostamisen on ymmärrettävä, mitä tarroja saapuviin tuotteisiin on kiinnitettävä. Operations soveltaa ja ylläpitää niitä. Markkinointi ajaa kampanjoita, jotka edellyttävät hintalappujen muutoksia. Compliance valvoo säännösten päivityksiä. Kun nämä toiminnot eivät kommunikoi, tarrat eivät synkronoidu tavalla, jota yksikään osasto ei huomaa. Yhden henkilön tai tiimin määrittäminen merkintäjärjestelmän omistajaksi -, jolla on ristiin-toiminnallinen näkyvyys -, on rakenteellinen korjaus.

Seuraa tunnisteisiin{0}} liittyviä valituksia järjestelmäsignaalina

Virheelliset hinnoittelukiistat ja puuttuvat tiedot ovat oireita, eivät yksittäisiä tapauksia. Jos samasta tarratyypistä tulee enemmän kuin kaksi tai kolme valitusta kuukaudessa, se viittaa prosessin epäonnistumiseen, ei henkilöstövirheeseen. Valituksen tyypin, sijainnin ja tarrakategorian kirjaaminen kestää kaksi minuuttia, ja kuviot näkyvät viikoissa.

Yleisiä merkintävirheitä - ja mitä tehdä niiden sijasta

Mainostarrojen jättäminen päälle kampanjan päätyttyä.Sisällytä tarran poisto kampanjasuunnittelun työnkulkuun, joka on sidottu päättymispäivään -, jota ei käsitellä seuraavana aamuna jälkikäteen.

Yksikköhinta puuttuu.Ennen kuin siirryt uusille markkinoille tai avaat verkkokauppakanavan, tarkista paikallisen yksikön hinnoitteluvaatimukset. Niitä sovelletaan useammilla lainkäyttöalueilla kuin useimmat vähittäiskauppiaat odottavat, ja ne puuttuvat usein online-tuoteluetteloista, joissa fyysistä hyllymerkintää ei ole olemassa. Katso konteksti siitä, mitä tapahtuu, kun näytetyt hinnat ovat vääriävirheellisten hintojen ilmoittamisen sääntely- ja toiminnalliset seuraukset.

Yksityisten{0}}merkkien noudattamista koskevien velvoitteiden aliarviointi.Omia{0}}tuotemerkkituotteita lanseeraavat jälleenmyyjät keskittyvät toisinaan pakkaussuunnitteluun ja jättävät huomiotta vaaditut merkintäelementit. Erityisesti elintarvikkeiden osalta luettelo on laaja ja vaihtelee markkinakohtaisesti. Vaatimustenmukaisuustarkastus ennen tulostamista-on ainoa toimiva tapa.

Viivakoodin laadun heikkeneminen.Tarrat, jotka tulostetaan riittämättömällä tarkkuudella tai kiinnitetään pinnoille, joilla ne rypistyvät tai haalistuvat, aiheuttavat jatkuvia skannausvirheitä. Viivakooditarrojen laadun tulisi olla osa säännöllisiä toimittajan tarkastuksia, eikä niiden ole katsottava olevan oikea.

ESL:n käsitteleminen plug{0}}and--ratkaisuna.ESL-järjestelmät vaativat integroinnin hinnoittelu- ja varastonhallintaohjelmistosi kanssa saavuttaakseen toiminnallisen hyödynsä. Jälleenmyyjät, jotka ottavat käyttöön ESL-laitteiston ilman tätä integrointia, päätyvät päivittämään tarrat manuaalisesti ESL-käyttöliittymän - kautta, mikä hyödyttää osan tarkkuudesta, mutta ei työvoiman säästöjä. Suunnittele ohjelmistointegraatio ennen laitteiston käyttöönottoa, ei sen jälkeen.

Usein kysytyt kysymykset

Mitä eroa on hyllyetiketillä ja tuoteetiketillä?

Tuotteeseen on kiinnitetty tuoteetiketti, joka sisältää tiedot siitä, mikä se on - nimi, ainesosat, hoito-ohjeet. Hyllyaukon etuosassa on hyllytarra, joka näyttää hinnat ja viivakoodin henkilökunnan skannausta varten. Molempia tarvitaan; ne palvelevat eri tarkoituksia ja eri yleisöjä.

Kuinka sähköiset hyllyetiketit toimivat?

ESL:t käyttävät e-ink- tai LCD-näyttöjä, jotka on yhdistetty langattomasti keskushallintajärjestelmään. Kun hinta muuttuu, päivitys lähetetään keskusjärjestelmästä yksittäisille tarroille langattoman verkon - kautta, yleensä sub-GHz tai Wi-Fi - ilman manuaalista vaihtoa. Katso tarkempi tekninen selitysmiten ESL:t toimivat. Tietoliikenneprotokollien erittelyä varten vertailuBluetooth vs. Wi-Fi vs. sub-GHz ESL-verkotkattaa kompromissit käytännössä.

Onko vähittäismyyntimerkinnöille asetettu lakisääteisiä vaatimuksia?

Kyllä, ja ne vaihtelevat huomattavasti tuoteluokkien ja markkinoiden mukaan. Elintarvikkeilla, kemikaaleilla, tekstiileillä ja elektroniikalla on kaikki pakolliset vaatimukset. Allergiailmoitukset, päivämäärämerkinnät, yksikköhinnat ja-alkuperämaa-ilmoitukset ovat yleisimmin vaadittuja ja useimmiten unohdettavia. Jälleenmyyjät ovat vastuussa siitä, että niiden hyllyillä olevissa tuotteissa on kaikki vaaditut merkinnät, mukaan lukien merkkituotteet, joissa valmistaja alun perin on valmistanut etiketin.

Mitä minun tulee ottaa huomioon ESL-järjestelmää valittaessa?

Tärkeimmät tekijät ovat: näytön tyyppi (e-muste alhaiselle päivitystiheydelle, LCD-näyttö reaaliaikaiselle-tai animoidulle sisällölle), langaton protokolla (sub-GHz parempaa kantamaa varten suurissa myymälöissä, Wi-Fi yksinkertaisempaa integrointia varten), integrointikyky olemassa olevaan hinnoittelu- ja varastojärjestelmääsi sekä kokonaiskustannukset, mukaan lukien infrastruktuuri. Opas kohteeseenvähittäiskaupan ESL-ratkaisun valitseminenerittelee päätöksen perusteet tarkemmin. Katso johtavien toimittajien vertailuESL-valmistajien vertailut.

Voivatko ESL:t tukea dynaamista hinnoittelua?

Kyllä - tämä on yksi tärkeimmistä toiminnallisista eduista. Hinnoittelujärjestelmään integroidun ESL:n ansiosta -päivän-ajan hinnoittelu, kysyntään- perustuvat säädöt tai myynninedistämiskäynnistimet voidaan työntää automaattisesti hyllyille ilman henkilöstön väliintuloa. Katsomiten ESL:t mahdollistavat dynaamisen hinnoittelunsaadaksesi käytännön selityksen siitä, miten tämä toimii vähittäiskaupan ympäristöissä.

Mistä aloittaa

Käytännön tarkastus vie vähemmän aikaa kuin useimmat johtajat odottavat. Käy läpi nykyinen merkintäsi tässä oppaassa käsiteltyjen kymmenen tyyppien kanssa. Tunnista aukkoja -, puuttuvia hyllyetikettejä, puuttuvia vaatimustenmukaisuustietoja, vanhentuneita mainostunnisteita tai viivakoodin laatuongelmia. Määritä tai tarkenna sitten työnkulkua, joka pitää tarrat ajan tasalla.

Sähköisiin hyllyetiketeihin siirtymistä harkitsevien jälleenmyyjien lähtökohtana on yleensä työvoimakustannuslaskenta: kuinka monta työntekijätuntia viikossa kuluu tarrojen tulostamiseen, vaihtamiseen ja korjaamiseen? Tämä luku verrattuna ESL-järjestelmän kustannuksiin muodostaa tyypillisesti selkeän investointipäätöksen. Theviisi syytä, miksi vähittäiskauppiaat vaihtavat keskeyttäjiinkattaa yleisimmät päätöksentekijät. Niille, jotka ovat arvioinnissa eteenpäin,ESL-teknologian vaihtoehdotjasuora tiedusteluovat loogiset seuraavat vaiheet.