Freemanin vuoden 2024 näytteilleasettajatrendiraportti esitti lukuisia osastopäälliköiden tuntemuksia: 93 % näytteilleasettajista sanoo, että lyijyn laatu on tärkein tulos, mutta vain 49 % ilmoittaa olevansa tyytyväisiä liidien hankintatuloksiin. Sillä välin Certainin erillisessä tutkimuksessa havaittiin, että 94 % markkinoijista uskoo, että heidän yrityksensä ei pysty muuttamaan tapahtumajohtoja mahdollisuuksiksi. (cvent.com)
Nämä kaksi tilastoa kuvaavat erilaisia ongelmia. Ensimmäinen koskee osastolla tapahtuvaa. Toinen koskee sitä, mitä sen jälkeen tapahtuu.Interaktiiviset kioskinäytötratkaise ensimmäinen ongelma suoraan. He eivät korjaa toista-ja muuta teeskenteleminen tuhlaa rahaa.
Tällä erolla on merkitystä, koska useimmat näytteilleasettajat kohtaavat molemmat ongelmat samanaikaisesti ja ne vahvistavat toisiaan. Huono tiedonkeruu johtaa yleiseen seurantaan-; yleinen seuranta- jätetään huomiotta; huomioimatta jättäminen saa koko show-investoinnin näyttämään -poistolta. Kioskit voivat katkaista tämän syklin sieppausvaiheessa, mutta vain jos loppupään prosessi on valmis vastaanottamaan parempaa dataa.
Kapasiteetin pullonkaula, jota kukaan ei budjetoi
Ammattitaitoinen edustaja, joka käsittelee monimutkaisia B2B-tuotteita-teollisuusautomaatiota, yritysohjelmistoja, erikoistuneita valmistuskomponentteja-voi saada mielellään kahdeksasta kymmeneen vierailijaa tunnissa. Ei merkkien skannauksia. Varsinaisia teknisiä keskusteluja, joissa pätevyys tapahtuu, joissa opit aikajanan, budjettivallan ja sopiiko heidän kuvaama ongelma ratkaisusi.
Suurissa näytöksissä, kuten IMTS, PACK EXPO tai Automate, liikenne ei kulje tasaisesti. Aamun pääpuheenvuorojen jälkeen on nousu, toinen puoliväli-iltapäiväaalto, kuolleita alueita istuntojen välillä. Noiden nousujen aikana 20 x 20 -koppi, jossa on kolme toistoa, saavuttaa ehkä 30 laadukkaan vuorovaikutuksen enimmäismäärän tunnissa, samalla kun sadat osallistujat liikkuvat vierekkäisten käytävien kautta.
Interaktiiviset kioskit toimivat rinnakkaiskäsittelynä. Samalla kun henkilökunta ottaa osaa potentiaalisiin asiakkaisiin, jotka tarvitsevat teknistä syvyyttä, kosketusnäyttö hoitaa kaikkien muiden etsintätasoisten-vuorovaikutusten: tuotekonfiguraattorit, teknisten tietojen haut, videoesittelyt, itse{2}}hyväksyntälomakkeet. Rento selain palvelee; mahdollisuus todelliseen hankkeeseen lisääntyy.
Captello dokumentoi tämän dynamiikan IAEE Expossa! Expo! vuoden 2024 lopulla, jolloin niiden interaktiivinen valokuvaaktivointi saavutti 40 prosentin pysäytysprosentin verrattuna alan keskiarvoon 30 prosenttiin ja keskimääräiset viipymäajat ylittivät kahdeksan minuuttia. Se on sitoutumista, jota henkilöstösi ei tarvinnut aloittaa-vapauttaa heitä pätevöitymiskeskusteluihin, joita käydään samanaikaisesti muualla kopissa. (captello.com)
Tarkista prosessisi ennen laitteistoa
Poimi tiedot kolmesta viimeisestä esityksestäsi ja vastaa näihin kysymyksiin rehellisesti:
Kuinka suuri prosenttiosuus saavutetuista liideistä sai räätälöidyn{0}}seurannan 72 tunnin sisällä? Ei massapostitus-todellinen henkilökohtainen tiedotus, jossa viitataan johonkin tiettyyn keskusteluun tai vierailijan ilmaisemaan kiinnostukseen.
Kuinka suuri osa liiditietueista sisälsi pätevyystietoja yhteystietojen lisäksi? Aikajana, budjettialue, tietty sovellus,-päätöksentekijärooli-kaikki, mikä mahdollistaa myynnin priorisoinnin ja personoinnin.
Mikä on kanavanvaihtoaika osastolta CRM:ään ensimmäiseen myyntiin? Ei silloin, kun liidit ladataan, vaan kun ihminen todella toimii niiden perusteella.
Jos seurantaprosenttisi on alle 50 %, tietosi täydellisyys on alle 40 % tai keskimääräinen kanavanvaihtoaikasi on yli viisi päivää, sinulla on prosessiongelma, jota kioskit eivät ratkaise. Korjaa työnkulku ensin. Interaktiiviset näytöt vahvistavat mitä tahansa järjestelmää, johon ne syötetään,-myös rikkinäiset.
Jos nämä luvut ovat terveellisempiä ja pullonkaula on itse asiassa koppikapasiteetti tai tiedonkeruun laatu, kioskeista tulee laillinen investointi. Ne tallentavat täydellisempiä tietoja (vierailijat itse-syöttävät tiedot tarkasti), ne tallentavat sen digitaalisesti (ei transkriptiovirheitä käsinkirjoitetuista lomakkeista) ja tallentavat sen jatkuvasti (ei menetettyjä mahdollisuuksia liikennepiikkien aikana).
Mitä laitteisto todellisuudessa maksaa
Kolme tasoa vastaavat erilaisia osastostrategioita ja esityskalentereita.
Tabletti{0}}pohjaiset ratkaisut (200–800 dollaria)hoitaa liidien talteenottoa alueellisissa näyttelyissä, pöytätapahtumissa tai varayksiköinä suuremmissa osastoissa. Nämä käyttävät sovelluksia, kuten iCapture tai Captello, synkronoidaan CRM:ään eivätkä vaadi erityistä lattiatilaa. Ne tarjoavat näytteilleasettajille mahdollisuuden testata, parantaako digitaalinen tallennus heidän loppupään mittareitaan, ennen kuin he sitoutuvat suurempiin investointeihin.
Keskihintaiset{0}}kaupalliset kosketusnäytöt (2 000–5 000 dollaria)32-43 tuuman valikoima tukee tuotekonfiguraattoreita, video-esittelyjä ja interaktiivisia luetteloita. Lattiassa-seisovat tai tiskille asennettavat ne ovat työhevonen suurien messujen osastoihin. Tämä taso on järkevä, kun haluatitsepalvelu-kyky hallitsematta koppijalanjälkeä.
Ensiluokkaiset interaktiiviset näytöt (5 000–15 000 dollaria)43 tuumaa ja sitä suurempia ovat kestävät kotelot, integroidut oheislaitteet tai ulkokäyttöön suunniteltu{1}}rakenne. Island-kopit lippulaivanäytöksissä,-joissa kilpailet visuaalisesti kokemuksellisten rakennelmien kanssa-, perustelevat tämän tason eri tavalla kuin 10 x 10 inline-kokoonpano.
Kustannukset, jotka eivät näy laitteistotarjouksissa:
Tekniset päätökset, joilla on todella merkitystä
Useimmat määrittelykeskustelut tuhlaavat aikaa parametreihin, jotka eivät vaikuta todelliseen{0}}kopin suorituskykyyn. Kaksi kysymystä ohjaa valintaa B2B-näyttelijöille; loput on melua.
Liitettävyys:
WiFi-riippuvuus lisää latenssia ja keskeytysriskiä. Jos käytät reaaliaikaista-CRM-synkronointia, videosisältöä tai konfiguraattoreita, jotka hakevat pilvitietokannoista, langallinen Ethernet on ainoa luotettava vaihtoehto. Tämä maksaa enemmän esityspalvelujen kautta ja vaatii suunnittelua osastosuunnittelun aikana, mutta se estää kioskin painajaisskenaarion, joka jäätyy esittelyn puolivälissä-huippuliikenteen aikana.
Kosketustekniikka:
Kapasitiiviset näytöt tarjoavat älypuhelimelle{0}}kuten reagointikyvyn, mutta ne eivät rekisteröi hansikkaisia käsiä. Valmistusmessuilla, elintarviketeollisuuden messuilla tai missä tahansa vertikaalissa, jossa osallistujat tulevat tuotantoympäristöistä, infrapunakosketuspaneelit käsittelevät käsineitä ja tarjoavat kestävyyttä kohtuullisin kustannuksin.
ADA-yhteensopivuus asettaa fyysiset parametrit yhdysvaltalaisille käyttöönotuksille, joista ei voi neuvotella: kosketuspisteen enimmäiskorkeus 48 tuumaa lattiatasosta, ulottuvuusetäisyys alle 10 tuumaa, ympäristön vähimmäisetäisyys 30 x 48 tuumaa. Ensimmäisistä-rikkomuksista seuraa jopa 75 000 dollarin sakko. Toimittajat, jotka rakentavat vaatimustenmukaisuuden vakiokokoonpanoihin, säästävät sinua havaitsemasta ongelmia kopin asennuksen aikana.
Luotettavuustietoja on vaikea löytää, mutta alan arvioiden mukaan noin 18 % vähittäiskaupan kioskeista ei ole toiminnassa milloin tahansa. Kysy toimittajilta erityisesti etävalvontaa, dokumentoituja käyttöaikasitoumuksia ja vasteaikaa paikan päällä-tuesta.
Vuokraus, osto tai ei kumpaakaan
Vuotuisella esitysmäärällä on vähemmän merkitystä kuin sisällön johdonmukaisuudella.
Näytteilleasettajat, jotka ottavat käyttöön saman tuotekonfiguraattorin tai luetteloliittymän useissa esityksissä-sama sisältökehys, samat pätevyyskysymykset, sama CRM-integraatio-näkevät, että omistajuus maksaa itsensä takaisin kahdessa kaudessa viidessä tai useammassa näytöksessä vuodessa.
Näytteilleasettajat, jotka vaativat olennaisesti erilaista sisältöä tapahtumaa kohden-eri tuotelinjoja, erilaisia ostajapersoonia, eri vertikaalisia painopisteitä-voivat löytää vuokra-asunnon -esityksittäin räätälöidyillä kustannuksilla samalla tavalla joustavuuden säilyttäen.
Skenaario, joka suosii johdonmukaisesti ostamista: kun interaktiiviset näytöt palvelevat myös yrityksen pääkonttoria, jakelijatiloja tai pysyviä esittelytilaasennuksia. Laitteiston ROI ulottuu messujen ulkopuolelle, kun samat näytöt tukevat useita kosketuspisteitä myyntiprosessissasi.
Sopivuuden määrittäminen
Kioskit tarjoavat selkeää arvoa, kun:
Liikenne ylittää ruuhka-aikoina säännöllisesti henkilöstökapasiteetin. Tuotteet hyötyvät itsepalvelututkinnasta-ennen edustajan sitoutumista. Ohjelmat eivät tarjoa merkkitietoja, vaan ne edellyttävät vaihtoehtoisia tallennusmenetelmiä. Jatkoketjun myyntiprosessi riippuu kelpoisuustiedoista, joita tunnuksen skannaukset eivät yksinään pysty tarjoamaan.
Kioskit ovat vähemmän merkityksellisiä, kun:
Työskentelet putiikkiesityksissä, joissa henkilökunta voi ottaa jokaisen osallistujan mukaan. Tuotteet vaativat fyysisen esittelyn, jota näytöt eivät voi kopioida. Esityksen jälkeiset-prosessit eivät voi ottaa käyttöön ylimääräistä liidimäärää. Budjettirajoitukset tarkoittavat, että kioskiinvestoinnit leikkaavat perustavanlaatuisempia tarpeita, kuten henkilöstön tai kioskien suunnittelun.
Jos et ole valmis ostamaan-etkä monet lukijat ole valmiita,-se tee näin:
Suorita yllä kuvattu prosessin tarkastus. Vedä kolme viimeistä esitystäsi, laske seurantanopeudet-ja tietojen täydellisyys ja selvitä, missä konversio todella hajoaa. Jos ongelma liittyy myöhempään työnkulkuun, korjaa se ensin. mikään laitteiston osto ei auta.
Jos tarkastus paljastaa kapasiteetin todellisena rajoitteena, kokeile yhdellä tablet-{0}}pohjaisella ratkaisulla seuraavassa aluenäyttelyssäsi. Seuraa, parantaako itsepalvelu{2}}tietojen laatua ja vähentääkö henkilöstön pullonkauloja. Käytä näitä tietoja rakentaaksesi liiketoimintaa suuremmille investoinneille.
Jos arvioit kaupallisia kosketusnäyttövaihtoehtoja ja sinun on sovitettava tekniset tiedot kopin vaatimuksiin, selaa kokoonpanoja osoitteessasiellä. Näytteilleasettajat, jotka ovat vielä auditointivaiheessa, aloita siitä-laitteistopäätös tehdään sen jälkeen, kun tiedät, mitä ongelmaa olet ratkaisemassa.
