Kosketusnäyttö kioskinäyttö Supermarket-toimintoihin
Pelkästään optisen sidoksen tarjousvaihtelu voi tehdä tai rikkoa projektibudjetin. Tarkastimme viime vuonna tarjouskilpailun, jossa kolme toimittajaa maksoi saman 21,5 tuuman PCAP-moduulin hintaan 340 dollaria, 485 dollaria ja 890 dollaria. Halvin käytetty ilmarakorakenne. Keskihintainen lainaus oli OCA-laminointi. Korkein oli LOCA-tyhjiöliitos. Asiakas valitsi halvimman tarjouksen.
Kolme kuukautta myöhemmin heidän hankintapäällikkönsä otti meihin yhteyttä. Kauppojen sisäänkäyntien lähelle sijoitetut yksiköt muuttuivat lukukelvottomaksi joka iltapäivä. Heidän tekninen tiiminsä tarkisti kirkkausasetukset, puhdisti näytöt ja vaihtoi kaksi emolevyä. Mikään ei toiminut.
Insinöörimme mittasi ympäristön valaistuksen asennusvyöhykkeellä: 15 000 luksia klo 15.00. Paneeleille myönnettiin 500 nitiä. Jokainen spesifikaatio näytti hyvältä erikseen. Yhdessä he loivat laitteita, joita asiakkaat eivät voineet käyttää. Ilmarakorakenne menettää lähes 60 % tehokkaasta kirkkaudestaan sisäisille heijastuksille voimakkaassa ympäristön valossa. Ostajat todellisuudessa näkivät ehkä 200 nitiä.
Korvasimme nämä moduulit LOCA{0}}liitetyillä korkean{1}}kirkkausyksiköillä. Lähes kaksinkertainen yksikköhinta. Mutta jos he olisivat määrittäneet oikein alusta alkaen, projektien kokonaiskulutus olisi ollut pienempi.
Tämä on se, mitä tiimini Legoyossa käsittelee. Mukautettu kosketusnäyttökioskin näyttöratkaisuja supermarkettien käyttöönottoon. Olemme tehneet tarpeeksi näitä projekteja tietääksemme, missä ongelmat piilevät. Osa oppimistamme on tässä artikkelissa. Toimittajien neuvottelutaktiikkaa ja yksityiskohtaisia kustannusrakenteita koskevat osat eivät ole. Ne keskustelut tapahtuvat projektin laajuuden aikana.
ROI-laskenta Useimmat hankintatiimit menevät pieleen
Tavallinen liiketoimintalogiikka toimii näin: yksiitse{0}}kassapäätekorvaa yhden kassapaikan 15 dollarilla tunnissa, mikä säästää 31 000 dollaria vuodessa. Laitteisto maksaa 8 000 dollaria, takaisinmaksu kahdessa tai kolmessa vuodessa.
Vika edellyttää vaihtoa. Mikään supermarket-toiminto, jonka kanssa olemme työskennelleet, ei tuota todellista 1:1-työvoiman korvaamista. Henkilökunta hoitaa edelleen iän vahvistamiseen liittyvät poikkeukset, painoerot ja maksuhäiriöt. Mikä muuttuu, on suhde. Yksi hoitaja valvoo kuutta kioskia yhden kassan sijasta per rekisteri.
Todellinen arvo tulee huippu{0}}tuntikapasiteetista, ei henkilöstön vähentämisestä.
Yksi asiakas, joka toimii 23 kaupassa Keskilännessä, käyttää kahdeksaa itse-kassoyksikköä kello 19-19:n ruuhka-aikana, mikä skaalautuu kolmeen -huippuun. Laitteiden käyttöaste pysyy korkealla. Henkilöstö pysyy järkevänä. Koneiden joutoajan kuluminen pysyy alhaisena. Tämä toimintamalli tuottaa parempaa taloudellisuutta kuin yrittää maksimoida terminaalien lukumäärän kellon ympäri.
Sitten tapahtuu kutistumista. Alan lukujen mukaan itse-kassojen menetysaste on 3,5–4 prosenttia, kun taas henkilökunnalla varustetuilla väylillä se on alle 1 prosenttia. Nämä luvut kuvaavat käyttöönottoja ilman asianmukaista häviönhallintainfrastruktuuria.
Vakiokokoonpanomme sisältää tapahtumatason{0}}kuvaliitoksen. Emme julkaise sitä, miten se toimii. Tulos on mitattavissa: seurannan asiakaskuntamme mediaanikutistumisaste on noin 1,2 % ja joissakin myymälöissä jatkuvasti alle 0,8 %.
Kun joku käyttää alan{0}}keskimääräisiä tappioprosentteja kyseenalaistaakseen oman-kassojen kannattavuuden, oikea vastaus on kysyä, miltä hänen menetyksenestoarkkitehtuurinsa näyttää.
Tekniikka ei luonnostaan vuoda varastoa. Huono toteutus tekee.
Kosketustekniikan valintavähittäiskauppaympäristöihin liittyy kompromisseja, joita useimmat spesifikaatioasiakirjat eivät pysty sieppaamaan.
Kapasitiiviset näytöt toimivat hyvin pääkassavyöhykkeillä. Nopea vaste, moni-kosketustuki, lasipinta on helppo puhdistaa. Ongelmat ilmenevät reunatapauksissa. Pakastinosan tuotehaku. Ulkona toimitettavat allekirjoituspäätteet. Sisäänkäynti-alueen mainosnäytökset ihailevat suoraa iltapäivän aurinkoa.
Pakastevyöhykkeet haastavat PCAP:n, koska asiakkaat käyttävät käsineitä tai heillä on kylmät sormet käsitellessään tuotteita -18 asteen kaapeista. Vakiokapasitiiviset anturit menettävät reagointikykynsä näissä olosuhteissa. Testaamiamme ratkaisuja ovat paksu-käsineohjelmistotila (toimii, mutta hidastaa vastetta), IR-infrapunakosketus (toimii, mutta lisää kehyksen paksuutta ja vähentää tarkkuutta) ja parannettu -herkkyys PCAP, jonka olemme kehittäneet yhdessä anturitoimittajamme kanssa (lisää noin 8 % moduulin kustannuksiin, mutta säilyttää normaalin virran).
Sopiva vaihtoehto riippuu siitä, missä näytössä on myymäläsi liikennevirta ja kuinka usein asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa sen kanssa. Tarvitsemme paikkasuunnitelmat tai valokuvat ennen suosittelemista.
Ulkona olevissa noutopisteissä on erilaisia rajoituksia. Suora altistuminen auringolle, lämpötilavaihtelut, satunnaiset saderoiskeet. Normaalisti määritämme näille kohteille IP65-suojauksen vähintään 1500 nitin kirkkaudella. Asiakkaat kysyvät toisinaan tavallisten sisäyksiköiden käytöstä markiisipeitolla. Yleisesti emme suosittele tätä lähestymistapaa. Markiisit eivät ratkaise heijastusongelmia tai estä kulmassa olevaa valoa.
Kustannukset, joita ei koskaan näy tarjouksissa
| Vuosi 1 | Vuosi 3 kumulatiivinen | Vuosi 5 kumulatiivinen | |
|---|---|---|---|
| Laitteisto mukaan lukien asennus | $8,400 | $8,400 | $8,400 |
| Ohjelmiston lisensointi ja pilvipalvelut | $380 | $1,140 | $1,900 |
| Osien vaihto ja kenttähuolto | $720 | $3,100 | $6,850 |
| Odottamattomien seisokkien vaikutus liiketoimintaan | $940 | $3,600 | $8,200 |
Tämä seuraa asiakaskohorttia, jota aloitimme palvelemaan vuonna 2021. Otoskoko on vaatimaton, noin viisitoista projektia, mutta luvut tulevat varsinaisista operatiivisista tietueista.
Vuoteen viisi mennessä ylläpito ja seisontakustannukset ylittävät alkuperäisen laitteiston hinnan. Asiakkaillamme ei ole huonoa tuuria. Kiosk Manufacturer Associationin toimialatutkimukset viittaavat samanlaisiin kuvioihin koko alalla.
Varianssi rajoittuu kahteen alueeseen: paneelien valintaan ja lämmönhallintaan.
Paneelin valinta käsiteltiin yllä. Lämpöongelmat piiloutuvat paremmin. Kirkkaat{2}}paneelit kuluttavat enemmän virtaa ja tuottavat enemmän lämpöä. Jos kotelon tuuletus ei pysy perässä, paneelit laukaisevat lämpösuojan, vähentävät kirkkautta tai kaatuvat kokonaan. Olemme nähneet tapauksia, joissa koneet käynnistyivät uudelleen toistuvasti kesäkuukausina. Perimmäinen syy osoittautui mainosjulisteeksi, jonka joku teippasi tuuletusritilän päälle. Tekniset tiedot eivät varoita tästä. Mutta se tapahtuu.
Nykyisissä kokoonpanoissamme on vakiona ympäristön lämpötilan valvonta etähälytyksillä. Ei myydä enempää antureita. Kenttäpalvelulippujen vähentämiseksi.
Se, mikä erottaa pätevän näyttötoimittajan pelkästä moduulien jälleenmyyjästä, on muutama kysymys.
Kysy optisesta liitosprosessista. OCA vs. LOCA. Toimittaja, joka vastaa "joko toimii", mutta antaa yhden hinnan, ei ole ajatellut hakemusvaatimuksia läpi. OCA käyttää kuivaa liimakalvoa, yksinkertaisempaa prosessia, alhaisempia kustannuksia, mutta kuplien hallinta on vaikeaa suuremmissa paneeleissa. LOCA käyttää nestemäistä optista liimaa vakuumilaminoinnissa, paras optinen suorituskyky, mutta korkeammat kustannukset ja käytännössä ei uusinta mahdollista. Toimittaja, joka ymmärtää kompromissit, suosittelee käyttöönottoskenaariosi perusteella sen sijaan, että valitsee oletusarvoisesti halvimman vaihtoehdon.
Kysy ITO-kuvion rakenteesta. Timanttikuvio on nykyinen vakio, tukee moni{1}}kosketusta tasaisella impedanssijakaumalla. Matriisikuvio on vanhempaa tekniikkaa, jonka suorituskyky on heikompi. Jos toimittaja ei voi vastata tähän kysymykseen selkeästi, hän todennäköisesti myy hyödykemoduuleja ilman todellista teknistä valvontaa.
Pyydä todellisia epäonnistumisprosenttitietoja käyttöönotetuista projekteista. Ei markkinointimateriaalia, jossa väitetään "alle 1 %". Vuosittainen palvelulippujen määrä jaettuna lähetetyillä yksiköillä. Jaamme tämän mahdollisten asiakkaiden kanssa: vuoden 2024 lähetysten palautusprosentti oli 0,34 % 12-kuukauden aikana. Tämä luku heijastaa nopeutettuja ikääntymistestejä, jotka suoritamme jokaisessa tuotantoerässä. Toimittajat, jotka ovat valmiita julkistamaan tämän mittarin, luottavat yleensä laadunvalvontainvestointeihinsa.
Mitä emme kata täällä
Räätälöityjen koteloiden työkalujen kustannusrakenteet. POS-integraatiotapoja eri ohjelmistoalustoille. ROI-mallinnustaulukko, jota projektitiimimme käyttää sisäisesti.
Nämä aiheet edellyttävät erityistä käyttöönottoasi koskevaa kontekstia. Paikkojen lukumäärä. Aikajana. Olemassa olevat järjestelmät. Budjettikirje. Niistä keskusteleminen julkisessa artikkelissa olisi joko liian yleistä ollakseen hyödyllistä tai liian tarkkaa asiakkaan luottamuksellisuuden suojelemiseksi.
Jos olet parhaillaan arvioimassa mukautettuja kosketusnäyttökioskin näyttövaihtoehtoja supermarketin toimintaa varten tai työskentelet toimittajan kanssa, mutta haluat toisen näkökulman, ota yhteyttäkyselylomake. Sisällytä likimääräinen käyttöönoton mittakaava ja tavoiteaikajana. Projektisuunnittelutiimimme vastaa yhden arkipäivän sisällä selvittääkseen, onko yhteistyölle perusteita.
Etupään-kohdistaminen vaatimusten mukaan maksaa puoli tuntia. Väärin määritellyn käyttöönoton korjaaminen asennuksen jälkeen maksaa huomattavasti enemmän.
Tämän artikkelin tekniset parametrit ja kustannustiedot kuvastavat Legoyo-projektikokemusta vuosilta 2024-2025. Todelliset luvut vaihtelevat kokoonpanon ja käyttöönotto-olosuhteiden mukaan.
